欢迎来到 Lantern Counselling Hub。我们非常重视您的隐私，并致力于保护您的个人资讯。本隐私权声明说明当阁下浏览我们的网站www.lanterncounselling.com.au、预约或使用我们的辅导服务时，我们如何收集、使用、披露和保护阁下的资讯。

1. 我们收集的资讯

1.1 个人资讯

我们可能会在以下情况直接向您收集个人资讯

-透过我们的网站预约。

-透过电子邮件、电话或线上表格与我们联络。

-订阅电子报或索取资讯。

-参与辅导服务（包括入会表格和同意书）。

我们可能收集的个人资讯包括：

-全名

-联络资讯（电子邮件、电话号码、地址）

-出生日期

-紧急联络资讯

-相关病史（若自愿提供）

-付款详细资讯（透过第三方供应商安全处理）

1.2 非个人资讯

当您浏览我们的网站时，我们可能会自动收集非个人资料，例如：

-IP 位址

-浏览器类型

-浏览过的网页和浏览行为

-装置资讯

这些资料有助于我们改善使用者体验和网站功能。

2. 我们如何使用您的资讯

我们收集您的资讯用于以下目的：

-提供并管理辅导服务。

-安排和确认预约。

-传达重要的最新资讯 (例如辅导服务提醒）。

-安全处理付款。

-确保遵守法律和道德义务。

-改善我们的服务和网站功能。

未经您明确同意，我们不会将您的资讯用于行销目的。

3. 我们如何保护您的资讯

我们采取合理的步骤来确保您资料的安全性：

-使用加密的资料储存和传输。

-只限授权人员存取。

-确保第三方服务提供商（如支付网关、Cliniko 预订系统）遵守资料保护法。

然而，没有任何网上系统是 100% 安全的，我们鼓励您在网上分享敏感资讯时采取必要的预防措施。

4. 您资讯的披露

我们不会出售、出租或交易您的个人资讯。但是，我们可能会在下列情况下分享您的资讯：

-经您同意 - 如果为了您的福祉需要转介或与其他专业人员跟进和合作。

-法律义务 - 如果法律要求（例如，法院命令、儿童保护问题）。

-紧急情况 - 如果我们认为您或其他人有受到伤害的风险。

-第三方服务提供商 - 用于安全付款处理或预约安排（例如 Cliniko、Stripe）。

所有第三方均遵守澳大利亚隐私法和 GDPR（如适用）。

5. 您的权利与选择

根据《1988 年隐私法案》（Cth）和《澳大利亚隐私原则》，您有权：

-要求存取您的个人资料。

- 要求更正任何不准确的资讯。

-撤回对资料收集的同意（受法律和道德义务的约束）。

-如果您认为我们对您的资讯处理不当，请提出申诉。

若要行使这些权利，请透过以下方式联络我们

[email protected]

6. 资料保留

我们仅在必要时保留您的个人资料，以便

-提供咨询和辅导服务。

-遵守法律和法规要求。

-保留必要的临床记录。

在规定的保留期限之后，我们会安全地删除或匿名化您的资料。

7. Cookies 与网站追踪

我们可能会使用 Cookie 来改善网站功能。您可以透过浏览器设定管理您的 Cookie 偏好。

8. 本隐私权声明的变更

我们可能会定期更新本隐私权声明。任何变更都将公布在我们的网站上，重大变更将在必要时通过电子邮件通知。

9. 联络我们

如果您对本隐私权声明有任何疑问，请联络我们：

📧电子邮件：[email protected]

📍地址： 152 Freeman Road, Durack QLD 4077

电话: (07) 3879 6833